Política de Devolução

1. Devoluções e Trocas

A sua satisfação é importante para nós. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua escultura artesanal, aceitamos devoluções e trocas, de acordo com os termos estabelecidos nesta Política de Devolução.

2. Prazo para Devolução

Tem o direito de devolver a sua escultura artesanal no prazo de 14 dias após a sua receção, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor em vigor em Portugal.

3. Condições de Devolução

  • A encomenda deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Todos os componentes originais, incluindo embalagens e etiquetas, devem estar intactos e incluídos na devolução.
  • Deve incluir uma cópia do comprovativo de compra ou recibo.

4. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

  • Contacte-nos através do endereço de email piecesbymarialuisa@gmail.com para notificar a sua intenção de devolução.
  • Embale a encomendal de forma segura, assegurando-se de que está protegida contra danos durante o transporte.
  • Envie-nos a encomenda através do método de envio acordado.

5. Custos de Devolução

Os custos de envio para a devolução são da sua responsabilidade, a menos que a devolução seja devido a defeito ou erro nosso.

6. Reembolsos

Após a receção e verificação da encomenda devolvida, procederemos ao reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio originais. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Devoluções de Esculturas Danificadas ou Defeituosas

Se a encomenda recebida estiver danificada ou apresentar defeitos, contacte-nos imediatamente para resolver a situação. Iremos proceder à substituição da escultura ou efetuar o reembolso total, incluindo os custos de envio.

8. Alterações à Política de Devolução

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação no website. É responsabilidade do utilizador rever a política regularmente.

9. Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada com a nossa Política de Devolução, entre em contacto connosco através dos meios indicados na secção de Informação da Empresa.

Data da última atualização: 28 de Agosto de 2023

Ao efetuar uma compra no nosso website, está a concordar com esta Política de Devolução. Se não concordar com alguma das práticas descritas, não efetue a compra.